不少人在開通和使用騰訊直播都碰到了一些問題，易天為了幫助大家 “避開坑”，特意從各位運營顧問那里搜集資料，為大家整理了這篇文章～
本文提綱
01. 營業(yè)執(zhí)照提交中的錯誤
02. 賬號相關(guān)錯誤
1）申請賬號
2）登陸賬號
3）修改 id 信息等…
03. 直播間常見問題
1）創(chuàng)建直播
2）直播間分享、觀看
3）直播的內(nèi)容
4）直播的數(shù)據(jù)
5）直播間的功能使用
一.營業(yè)執(zhí)照提交中的錯誤
正確：必須有營業(yè)執(zhí)照才能申請，因此需要先辦好營業(yè)執(zhí)照
2. 上傳的營業(yè)執(zhí)照不清晰
正確：上傳清晰的營業(yè)執(zhí)照
3. 選擇的銷售品類與營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍不一致
正確：銷售品類需要和營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍一致
4. 營業(yè)執(zhí)照中沒有實物商品銷售
正確：填寫實物商品，因為虛擬產(chǎn)品不允許銷售
5. 申請時法人身份證照片和營業(yè)執(zhí)照法人不一致
正確：申請直播的人可不是營業(yè)執(zhí)照法人，但是申請時法人身份證照片和營業(yè)執(zhí)照法人必須一致
注意
2）如果出現(xiàn)圖片過大，請嘗試將圖片導(dǎo)入美圖剪切后上傳
3）申請時一定要仔細核對信息，并且查閱禁播類目。因為提交后審核沒通過，費用退回需要 3 個月！
4）審核結(jié)果用付 599 的微信在申請鏈接查詢。出現(xiàn)修改說明審核不通過，根據(jù)提示重新遞交修改資料
5）直播權(quán)限下來前不要擅自進行任何其他綁定操作，不要下載操作 now 直播，否則會有很多權(quán)限開通不了認證不了
二.賬號相關(guān)錯誤
正確：一個營業(yè)執(zhí)照只能申請三個直播賬號
2. 一個身份證想認證 3、4 個直播賬號
正確：一個身份證只能認證 2 個直播賬號
3. 一個手機號無法綁定多個直播賬號
正確：一個手機號只可以在認證時綁定一個直播賬號，因此可以增加一個手機號來綁定多余直播賬號，或者利用營業(yè)執(zhí)照，一個營業(yè)執(zhí)照能申請三個直播賬號
賬號登陸
正確：申請成功后用蘋果手機或者 ipad 下載騰訊直播 APP，目前騰訊直播只有 ios 系統(tǒng)有
2. 手機號登陸不了騰訊直播賬號
正確：騰訊直播賬號登陸，只能用認證時填寫的手機號接收驗證碼，從而登陸，其他手機號碼都不行
3. 微信登陸不了騰訊直播賬號
正確：只能用支付 599 元的微信登陸，無法設(shè)置密碼登陸
4. 認證失敗怎么辦？
正確方法 1：
根據(jù)認證操作提示更換認證手機號，或者修改認證信息
正確方法 2：
?下載騰訊 NOW 直播
?確認 NOW 直播和騰訊直播的 ID 一樣
?然后在 NOW 直播的頭像 -- 信用分 -- 身份認證步驟上完善信息，如在 NOW 直播上認證完成，則認證狀態(tài)可同步。
（注：此步驟需要登錄 qq 的話，需要登錄認證人的 qq。需要綁定微信的話，綁定你們想用來登陸騰訊直播的微信呦。）
正確方法 3：
在騰訊直播 APP，點擊個人頭像，進入個人中心。點擊【設(shè)置】→【幫助與反饋】→【為什么實名認證失敗 / 無法實名認證】→【提交反饋】，提供直播 id 及原綁定的手機號，屆時可在 APP 上綁定其他手機號。
（注：提交申請后耐心等待三個工作日，并在此處查看哦。）
注意
2）騰訊直播一個賬號不可同時多人登陸
3）如若您是首次登陸。登陸操作請看公眾號菜單欄左下角【申請直播】--【登陸操作說明】進行查看
修改 id 信息等…
正確：申請 id 修改時填寫的手機號不能是原來綁定騰訊直播的手機號，用其他手機號都可以
2. 認證操作時的手機號不正確
認證操作時綁定的手機號需要是原來綁定騰訊直播的手機號
3. 申請時填寫哪個微信號？
正確：申請時填寫當(dāng)前使用的微信號
修改流程
2）按照要求，提交修改，提交修改時必須清晰簡單的說明情況。3-5 個工作日即可更換綁定信息。
三.直播間常見問題
正確：推流直播不是指推送客戶流量的意思，是騰訊直播 APP 結(jié)合電腦端 obs 軟件 —— 羅技鏡頭的一個直播方式稱呼。（即電腦端直播。電腦端直播也需要騰訊直播 APP）
2. 可以設(shè)置私密直播，讓訂閱的粉絲看不到嗎？
直播創(chuàng)建時設(shè)置 “不公開直播”、“不推薦到更多平臺”。但是觀看人分享出去，被分享人也可看到直播間。
3. 創(chuàng)建直播首頁無法進行下一步？
正確：請仔細查閱信息是否都填寫完整，特別是直播標(biāo)題處！
直播間分享、觀看
正確：不可以，因為騰訊直播屬于私域流量，所以不設(shè)置上下滑動跳轉(zhuǎn)直播間
2. 直播搜索不到別人？
正確：暫且無法搜索，首次觀看只有通過他人分享、首頁推薦，后續(xù)可以通過訂閱直播來觀看
3 我的直播間別人都可以看到嗎？
只有你分享海報、分享鏈接或者進入你直播間的人分享出去，別人才可以看到
但是如果參加了騰訊的推流商家活動，會有公域流量的流入
4 若不想給某人看我的直播間怎么辦？
正確：
1）首先沒有參加公域流量活動情況下，你的直播間只有分享給別人，他們才能看到
2）若有人在直播間言語不當(dāng)，不想讓該人看到直播。可在他發(fā)言時在直播間通過點擊該人名稱進行拉黑
3）也可以將直播間設(shè)為私密
5 直播間可以設(shè)私密嗎？
正確：直播創(chuàng)建時關(guān)閉 “對外公開”，這樣您分享過的人才可看，訂閱粉絲看不到
6 直播完成后會生成回放嗎？回放所有人都可以看嘛？
正確：
1）隔天生成回放，只要沒有刪除并且創(chuàng)建直播時是對外開放的，訂閱過的人都可在你的歷史回放界面看到（歷史回放可刪除）
2）實時在線人數(shù)是看不到的，直播間左上角有人氣數(shù)值，直播結(jié)束會有人次數(shù)
直播的內(nèi)容
正確：是相關(guān)產(chǎn)品就可以，不可售賣禁播產(chǎn)品，詳情請查閱《騰訊直播禁售類目規(guī)則》
2. 課程類可以開通騰訊直播嘛？
正確：
課程類不收費可以開通，但申請時不可以課程教學(xué)申請
可以通過其他類目申請后，做免費課程分享
不能涉及違規(guī)，否則按照《騰訊直播禁售類目規(guī)則》予以處罰。
3. 直播間可以娛樂類直播嗎？
正確：不涉及違規(guī)就可以
4. 直播完成后會生成回放嗎？回放所有人都可以看嘛？
正確：隔天生成回放。只要沒有刪除并且創(chuàng)建直播時是對外開放的，訂閱過的人都可在你的歷史回放界面看到歷史回放（歷史回放可刪除）
5. 回放一直在生成，什么情況？
正確：回放一直在生成中是因為直播完退出 app 太快。沒有形成回放以至于無法找回。因此，直播結(jié)束后大約 5 秒，再退出直播
直播的數(shù)據(jù)
1. 實時在線人數(shù)在哪里看？
正確：實時在線人數(shù)是看不到的，但是此功能已在研發(fā)。直播間左上角有人氣數(shù)值，直播結(jié)束會有人次數(shù)。
2. 當(dāng)天直播數(shù)據(jù)在哪里看？
正確：當(dāng)天直播數(shù)據(jù)生成是在商品櫥窗 -- 數(shù)據(jù)看板中查看。數(shù)據(jù)隔天生成。
3. 訂閱人數(shù)在哪里看？
正確：訂閱的人在 騰訊直播 app-- 頭像 -- 我的粉絲查看
直播間的功能使用
正確：直播間可以通過綁定微店或者京東聯(lián)盟實現(xiàn)購物袋功能。
2. 小程序如何綁定
正確：小程序綁定申請前提條件：
1）規(guī)定時間內(nèi)有一次達標(biāo)直播（時長 1 小時以上以及人氣＞500）
2）私域粉絲至少大于 5 萬。
符合以上要求才可申請，但是審核很嚴(yán)格，很難通過。審核通過才會有短信通知，否則沒有
3. 優(yōu)惠券怎么使用？
正確：優(yōu)惠券功能是需要先有自己的商戶號，微店、京東聯(lián)盟由于沒有他們商戶號。所以暫時只能自主小程序使用。
